—— 帮助说明——

一站式，效率之选

让通信省钱40%

生意人、企业的伙伴与助手

点此下载

2010.04.10版

目录

一 第二办公室介绍 快速跳转>>>

二 注册/登录 快速跳转>>>

三 首页菜单详解 快速跳转>>>

四 具体功能介绍 快速跳转>>>

4.1 通讯录（CRM）快速跳转>>>

4.2 电子传真（群发）快速跳转>>>

4.3 短信宝（群短信 3分短信）快速跳转>>>

4.4 彩信（群发）快速跳转>>>

4.5 语音短信快速跳转>>>

4.6 400电话总机型快速跳转>>>

4.7 网页web800电话快速跳转>>>

4.8 直拨400电话和直拨800电话快速跳转>>>

4.9 电话会议（多方畅聊）快速跳转>>>

4.10 长话宝快速跳转>>>

4.11 语音信箱快速跳转>>>

4.12 商务百宝箱快速跳转>>>

4.13 账户管理/设置快速跳转>>>

五 退出系统 快速跳转>>>

六 充值支付 快速跳转>>>

七 客服联络 快速跳转>>>

八 用户协议：http://www.2office.cn/help/2office_user.htm

在线通信移动办公精准营销轻松客服

便利效率马上省通信成本40%以上

帮助超18万中小企业、商务人士、网商

第二办公室旨在帮助中小企业、商务人士、网商网店、SOHO族轻松拥有一站式集成的通信及商务办公功能，享受便捷及经济的资费，节约成本，扩大销售。经历4年开发运营，目前拥有18万用户，和阿里巴巴，神州数码等进行深度合作。在阿里软件SAAS平台排名居前，并被特许为旺旺面板上的免登录合作软件。

主要功能：名片管理,短信宝,彩信，电子传真,400电话,WEB800,语音短信,电话会议,语音信箱,CRM,商务百宝箱，呼叫中心，虚拟座席，新的功能模块还在不断开发推出。

我们的利益：

u 我们并不希望从单个用户或一次服务上就获得超额利润

u 我们从软件功能费、通信差价上赚取低廉、合理的利润，以生存和发展。

u 我们汇聚用户需求，期望以功能、以服务，以规模取胜。

我们的基石：

爱护自己的眼睛一样的爱护用户

关心自己的家人一样的关心员工成长

不断改进和完善产品，给大家提供性价比更好的产品和服务

我们的愿景：

成为100万乃至更多用户离不开的助手和伙伴

我们对您的要求：

用得不好请及时告诉我们，好的话请介绍给你的朋友

全体 第二办公室 研发及运营团队感谢您的支持！

老钱（沉光）、梦之海、红狐狸、木哥哥、

吉特、幸福一塌糊涂、OLA、 Danny(华子)

二、 注册/登录第二办公室平台系统（入口） <返回目录>

用户免费注册与登录 将不定期赠送话费供您体验：

官网http://www.2office.cn

合作网站：也有可能您是通过我们的合作伙伴处注册登陆，包括阿里软件、淘宝旺旺、神码在线、WISSIP等

注：点击‘免费注册送话费’即可免费注册试用！登录时在门牌号/手机号框和密码框和验证码框输入相应的用户名、密码、验证码，点击登录即可进入平台，如果输入错误可选择重新输入或联系2办客服‘找回密码’！！

进入后，显示平台主要菜单，如下图：

提醒：

1、登录后请保管好门牌号及密码，方便登录及客服受理

2、登录可以使用注册获得的门牌号及您的手机号（手机号需在注册后绑定，注：我们不会从注册手机中扣费）

资费可帮你节省40%

详细资费及促销以网站公示为准：http://www.2office.cn/fees.do

三、首页菜单详解（工作台） <返回目录>

<主要功能：通讯录短信宝电子传真 400电话 WEB800 语音短信彩信电话会议语音信箱 CRM 商务百宝箱>

平台界面介绍，如下图

1、进入平台，默认首页为‘工作台’，平台最上方显示登录‘门牌号’、‘余额’、‘订购软件’、‘软件到期时间’、‘充值’等。

2、第二栏为功能栏（即‘工作台’这一行），选择所需功能点击进入即可进行操作

3、中间部分（左、中、右）分别是：

左侧：电子传真、400电话功能快捷进入；资费表；彩铃、充值、黑名单设置等

中间：第二办公室客服受理、投诉联系方式

右侧：发布平台最新公告通知及优惠信息（重要！请关注！）

四、具体功能介绍 <返回目录>

<主要功能：通讯录电子传真短信宝彩信400电话 WEB800 语音短信电话会议语音信箱 CRM 商务百宝箱>

4.1 通讯录（CRM）

功能：永不丢失的随身在线通讯录（小型客户关系管理），能轻松和outlook ，EXCEL批量导入联系人信息。

点击进入‘通讯录’，如下图：

1、单个添加联系人信息，点击‘添加’，如下图：

2、批量上传导入、导出号码信息，点击：

注：批量上传导入、导出号码信息请注意文件格式（提供范本下载）

4.2电子传真 <返回目录>

没有传真机？ 照样能收能发，群收群发。省纸省墨省人工，接收不占线，批量群发更轻松。
传真一到，短信就叫，手机号就是传真号，好记！个性号码先到先选！把传真机可变成扫描仪！支持在手机上收发传真

点击进入传真操作界面：

一、单条发送传真：

1、点击 ‘快捷发送’ ，并输入对方传真号码（加区号）

2、点击‘浏览’，并‘上传到文件列表’至右侧

3、最后‘预览’并‘发送’

发送后可在左侧‘等待发送’、‘发送成功’、‘发送失败’查询发送进度及结果：

二、传真群发：

点击‘在线编辑群发导入’

注：少量号码群发，直接在号码框输入号码，号码间用‘；’分号分隔

批量号码群发，请点击

然后左侧中间：

点击下载，在范本里编辑号码，然后浏览导入

导入成功后，回到传真群发界面，点击‘在线编辑群发导入’—‘群发导入’

选中右侧—群发录选中文件即可

然后浏览导入传真文件，上传文件至列表，最后预览并发送

发送后可在左侧‘等待发送’、‘发送成功’、‘发送失败’查询发送进度及结果

（参考单发）

三、收传真：

点击选项，进入操作界面：会提醒您电子传真接收号是：057128133300或 4006321500 转 20582

例如，057128133300或4006321500 －20582 是我们的客服热线

对方拨打057128133300或4006321500 ，听到语音提示后按20582#，选择按1接通电话，按2发送传真，就这么简单

（注：按2后会听到传真提示音，听到后即可直接在传真机上按启动发送）

*如何接受传真文件？

点击‘收传真’

第一步：进入收件箱页面，如果有接收文件就会显示

第二步：点击号码进入阅读或下载页面

接收的传真文件如需打印，点击下载至本地电脑即可，无需打印直接浏览阅读

4.3 短信宝（短信、彩信、群短信、语音短信群发）<返回目录>

不管移动、联通、电信，还是手机、小灵通，一起搞定，便宜，方便

免软件功能费（月租费），按提交计费，根据通道不同，短信0.05－0.1元/条不等

适用人群：

（1）短信多，手机发送慢，经常电脑在线

（2）客户关怀，亲友节日问候 \批量推广、通知、提醒

（3）互动，市场调研等

点击进入

使用短信前需先绑定分机1（即手机，免费绑定）：

一、批量群发短信：

点击‘短信彩信’ 后，直接进入发送界面：

点击选项‘100个及以上号码群发导入’—浏览—导入文件：

发送文件的编写,首先建立一个文本文档,在桌面点击鼠标右键-新建-文本文档

注意,号码必须一行一个!!

*导入号码文档，接收人框显示：‘您的号码文件已传入服务器，请填写内容发送’

*发送方式的选择,可选方式为立即和定时。选择发送方式为立即,会立刻发送短信，选择定时会按照计划时间发送

*填写发送内容注意短信字数控制

*选择发送方式，即选择短信价格（通道），每个通道都有不同的功能说明

l 最后点击发送，提示发送成功

二、单条发送短信：

注：

*在‘接收人’栏，直接填写号码，号码间用逗号“,”分隔,直接填写限99个号码

*发送方式的选择,可选方式为立即和定时

选择发送方式为立即,会立刻发送短信

选择定时会按照计划时间发送

*填写发送内容注意短信字数控制

*选择发送方式，即选择短信价格（通道），每个通道都有不同的功能说明

*短信发送记录、接收短信记录查询，如下图：

注：

*短信到达通知设置：对方的回复短信、接收的传真在放入收件箱的同时，短信自动转发、通知到你设定的手机上，这样你就不用守在电脑旁刷屏了。

*短信类别设置：添加常用短信（默认12类节日短信类别：春节、生日…）

设置完毕，在发送界面点击即可快速添加常用短信

* 推荐 短信群收功能
手机短信收不停，转摘、回复太麻烦了！如何解决短信群发之后的群收问题？
现在，你只需对外公布一个固定的短信接收号，对应的内容格式，我们就可以把批量短信快速群收下来转递给你，你再数据稍微整理，就可快速的获得报名、数据采集、统计报表。方便快捷便宜
使用方法：发 "门牌号#内容 " 到 021 5212 9052, 或手机号1599 0123 654：
例如：我的门牌号是20582，要每天统计汇报，则请对方发送短信格式如下：
发“ 20582#报告：第二办公室有优惠。” 到 021 5212 9052，或 1599 0123 654 你就可以在你的短信宝收信箱快速收到啦

三、群短信：

群短信短信群聊/短信广播，帮助团队管理

群成员通过：

（1）手机发送短信到指定号码或群组

（2）回复接收到的短信

（3）在WEB网页提交发送

全体成员同时收到短信。

使用方法/步骤

绑定群主手机号码

创建短信群，添加别名

添加管理组成员

注意：群成员的短信广播下行费用均向该群主收取

四、个性短信：

即使每个号码的发送内容不一样，个性化内容，也能批量发送

方法，提交txt文本，内容格式在每个号码后面回流不一样的内容，

可以用EXCEL批量生成后转成txt文档

4.4 3分特价短信

从左侧功能栏进入

4.5 彩信 <返回目录>

彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。

优点：

1、图文并茂:彩信配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容，图文并茂，生动直观。时尚新颖，客户新鲜感强。

2、大容量：容量为45K的彩信，相当于8幅精美图片或2万多个汉字，这是原本只有70个汉字的普通短信无法比拟的，全面传达企业形象和销售信息，有助于商家从纷繁喧嚣的传播环境中脱颖而出。

3、自由，直投：彩信广告的发布时间可以自由控制,不受传统广告制作、发行周期的影响，直接投放。

4、再营销：制作精美的彩信广告用户更是会保存甚至转发给相关有需要的亲朋好友查阅，能起到长远的效益。

5、多媒体彩信手机越来越普及，是发送产品介绍、祝福、资讯的好帮手

彩信：

在短信界面左侧，点击后，直接进入发送界面：

第一步：填写彩信名称/标题(最长30字，建议10字内)
第二步：填写接收人号码（两个以上号码，号码之间用逗号分隔）

第三步：彩信编辑

1、点击‘从本地上传’导入图片及音乐文件，点击‘编辑文本’编写文字内容

注：1、根据文本文字长度选择适当的‘播放时间’

2、彩信总体积不要超过45K，否则有些手机可能不能正常接收。

3、制作:彩信以“帧”为页面单位，一条彩信最多可以添加10帧，每帧可以放置一张图片和对应文字信息。

4、图片格式：jpg、gif；广告图片尺寸：176*144像素（推荐）;动态gif图最好不要超过2张;

5、音频格式：MIDI；

6、文字：单帧可以发送500字，最多10帧共5000字/条彩信，以后可支持单条彩信2万多字。

4.5语音短信 <返回目录>

点击后，直接进入发送操作界面：

说明：
        把文字转化成声音，同时批量发出去，即使对方不能接收短信，也能收听
        用户可以马上按键互动，如重听、表示收到或确认或拒绝
        适合：通知祝福调研
提示：
        (1)内容尽量简单，请勿冗长，以方便接听者
        (2)多音字可以用同音的单音字代替
        (3)批量发送前请先发送给自己试听

例：
    发送号码：13912345678      接收号码：13912345679 057128824891
    发送内容例：过年每人发奖金一百，指定在第二办公室打电话消费！
    互动内容：同意请按1，要求再多发点按2 （注意，只能使用1 、2、3、5、6、7、8键，

请勿使用0、4、9键，系统指定0键专为重听设置。通过对方的按键情况，您可以得到相应互动反馈。）

发送详单记录查询：点击左侧—

4.6 400电话（总机转分机型）<返回目录>

旺铺热线 400，800 ，一号三响、网页热线，智能黑名单管理、个性号码、分机靓号先到先选。小店铺，也有大形象，方便买家用户，增加商机，用得起用得好。

使用原理：例如，4007321000或4006565909 －20582 是我们的客服热线

对方拨打4007321000或4006565909 ，听到语音提示后按20582#，选择按1接通电话，按2发送传真，就这么简单

第一步：点击，然后再点击左侧‘400电话总机分机型’

第二步：进入设置界面（设置3个分机、3个接听电话。分机1需验证）

设置完毕，您就可以拨打总机转分机进行测试了

4．7 WEB800（网页800电话）<返回目录>

网页电话，点击呼叫，让客户更容易和您沟通！

第一步：点击，然后再点击左侧‘800网页电话(网页热线)’

第二步：选择合适标志，并复制代码

注：网站提供2种代码：适用淘宝店铺、旺铺 和 一般网站或网页，请注意选择

第三步：将代码编辑到淘宝网店、阿里诚信通旺铺、网站等

通话记录查询、黑名单设置：

以下是我们的诚信通旺铺，加了“免费咨询电话”的功能，大家参考下：
http://my2office.cn.alibaba.com

http://secondoffice.cn.alibaba.com

第二办公室淘宝旗舰店：

http://shop58775818.taobao.com

直拨400电话和直拨800电话  <返回目录>

如果你话务量大或追求更高形象、个性功能，请选用直拨号400或800电话，专属于您

资费：月最低消费30元起，接听0.1元/分钟起，

办理办法：可以邮件预约oldqian@163.com或在线咨询客服

4.8 电话会议/多方畅聊 <返回目录>

方便您召开商务会议或者和家人尽情聊天

点击进入操作界面

(一) 网页上发起通话（固话或小灵通前请加拨区号）

步骤说明：输入你要邀请的电话，点击“邀请”，对方接听到电话，按“#”加入多方通话！对方如果挂机，可以追加邀请，请再次点“邀请”

（二） 通过电话发起会议

步骤说明：

会议主持人（发起人）拨打总机，4006321500或4006565909
输入分机号码（任一）（即选择自己的会议室）
按5选择会议功能
输入会议密码
按语音提示操作
追加号码：输入号码，以#键结束
直接输入#键，直接发起会议
结束，请各方挂机

（三） 通过电话主动加入会议

参会人员在约定时间主动拨打总机4006321500或4006565909，
输入分机号码（任一）（选择自己的会议室）
按5选择会议室
输入会议密码
等候或直接参会
结束，请各方挂机

其他说明：

您的固定会议室号码，为任意三个分机号码，即

分机1 4006321500或4006565909 - 绑定手机号
分机2 4006321500或4006565909 - 6位自选数字
分机3 4006321500或4006565909 – 门牌号码

请设置会议密码

目前支持6人同时参会（以后会支持更多方），

资费：按其参会时长计算。会议前请注意保持余额充足，不足请充值

4.9 长话宝 / 电话 / 两方通话 <返回目录>

保持个人号码隐秘，节约漫游费和家人尽情聊天

点击进入操作界面

注：

号码输入规则:
1 只限拨打中国大陆电话.固话和小灵通前请加区号,总号码长度不能小于10位
2 禁止拨打港澳台、国际电话; 禁止拨打特殊服务号码,如110,120,119等
3 主叫号码和被叫号码可以修改\设置\选取
使用方法:
1 按号码规则,输入(选取)主叫号码和号码
2 点击确定,稍后系统将为您接通电话
3 主叫号码来电,接通后请不要挂机,稍后接通被叫
4 通话结束,请挂机